COMMENT REDIGER UN e-BUSINESS PLAN
- Introduction au plan d’affaires électronique
- Qu’est-ce qu’un business plan?
- La “e-différence” dans la planification des affaires électroniques
- Analyse de marché
- Description de l’entreprise
- Plan financier
- Règlements
- Conclusion
1. Introduction à la planification des affaires électroniques
Qu’est-ce qu’un business plan? Une façon de concevoir un business plan est une feuille de route pour le développement et l’exploitation de votre e-business. Vous ne penseriez pas à partir en voyage sans destination, sans plan pour vous y rendre et sans carte routière pour ne pas vous perdre. Un plan d’affaires fait ces choses pour votre entreprise, et plus encore. D’autres stratèges appellent le plan un plan de votre entreprise, un aperçu de votre idée d’entreprise ou un document décrivant comment votre entreprise sera rentable.
Qu’est-ce que le business plan
Formellement, nous définissons un plan d’affaires comme un document écrit qui identifie les objectifs d’une entreprise et décrit comment l’entreprise entend atteindre ces objectifs. Un plan d’affaires est presque toujours rédigé pour la création d’une nouvelle entreprise sur le marché et il est rédigé pour des publics externes tels que des investisseurs, des partenaires commerciaux potentiels ou des gestionnaires potentiels. Un type spécial de business plan est un business case, tel que défini.
Une analyse de rentabilisation est un plan d’affaires qui explique une nouvelle initiative ou un nouveau projet au sein d’une entreprise existante. Son but est de justifier un investissement spécifique de fonds et l’audience est le conseil d’administration et la direction générale de l’entreprise.
En tant que cas particulier d’un business plan, il a un contenu similaire à celui d’un business plan, mais un business case contient plus de détails opérationnels et il adapte le projet au contexte organisationnel (par exemple, justifie l’initiative sur la base de la mission et des objectifs de l’entreprise) .
2. La “différence électronique” dans la planification des affaires électroniques
En quoi un plan d’affaires électronique est-il différent de tout autre plan d’affaires? Tout d’abord, il faut dire qu’il y a bien plus de similitudes que de différences. Une entreprise est une entreprise et un plan est un plan, donc la plupart de ce que vous vous attendez à voir dans un plan d’affaires sera également dans un plan d’affaires électronique. Au-delà de l’ajout d’un «e» au titre, quelles sont certaines des différences qui différencient la rédaction d’un plan d’affaires électronique de la rédaction d’un plan d’affaires?
• Internet ne ressemble à aucun autre canal de vente. L’Internet permet aux entreprises de diffuser des informations à la vitesse de la lumière et à un coût presque nul, d’atteindre les clients avec à la fois une portée et une portée, d’introduire de nouveaux modèles commerciaux innovants, de réduire les coûts et de générer des économies, et bien d’autres différences, comme discuté dans votre manuel. Cependant, Internet crée également plus de pouvoir de négociation pour le client, crée un marché de l’information plus parfait au profit du client et permet aux concurrents d’envahir plus facilement le marché d’une entreprise, également comme indiqué dans votre manuel. Ainsi, la première et la plus grande différence dans la planification des affaires électroniques est la nécessité pour l’entrepreneur de reconnaître les capacités différentes et uniques d’Internet et de commencer à penser différemment et de manière créative aux opportunités et aux problèmes que présente Internet.
• Internet est mondial, Être sur le Web signifie que votre entreprise sera visible à un public international. Cela complique les options de paiement (par exemple, afficher les prix en dollars américains ou en devise locale?), Les canaux de distribution, la conception du site Web et la logistique des retours de produits.
• Les vitrines Web ne ferment jamais. Être sur le Web signifie que votre boutique sera ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Votre plan d’affaires électronique doit tenir compte de cette différence dans les exigences d’hébergement Web et de service client.
• Le commerce électronique est effectué à la vitesse d’Internet. Cela signifie que le déploiement du site Web doit être planifié en mois, voire en semaines, et non en années. L’avantage du premier arrivé sera perdu si les entreprises sont incapables de se déplacer à la vitesse d’Internet, et les lecteurs de plans d’affaires le sauront.
• Le Web offre de plus grandes possibilités de personnalisation du contenu, de marketing individuel et de libre-service client. Étant donné que le Web permet ces fonctionnalités et d’autres fonctionnalités de service client, vos concurrents peuvent les intégrer à leur stratégie de commerce électronique, vous devez donc également.
• Internet intensifie la gestion de la relation client. Les affaires ont toujoursconsisté à «se rapprocher du client», mais c’était dans un monde sans potentiel de personnalisation, de marketing individuel, d’exploration de données, de portée et de gamme simultanées et de gestion de la relation client. Internet, et les applications orientées client qu’Internet rend possible, signifie que chaque e-business doit être totalement centré sur le client. Cette conviction est évidente tout au long de ce tutoriel avec des exigences pour définir clairement la proposition de valeur que l’entreprise offre au client, identifier les marchés cibles et analyser les concurrents du point de vue du client.
Lorsque votre plan d’affaires est terminé, vous devriez avoir atteint les objectifs suivants:
• Connaissance: un plus grand sens de la connaissance des aspects commerciaux.
• Ressources: les ressources dont vous aurez besoin pour assurer le succès de votre entreprise, telles que des partenaires, de l’argent, des employés, etc.
• Feuille de route: définissez des objectifs clairs pour vous accompagner dès le début de votre entreprise et au-delà.
• Viabilité: en d’autres termes, votre entreprise est-elle possible?
3. Analyse du marché
Pour effectuer une analyse de marché pour votre commerce électronique, recherchez des entreprises en ligne au service de l’industrie dans votre domaine d’expertise. Par exemple, un propriétaire de commerce électronique en herbe pourrait effectuer une recherche sur Internet pour savoir combien d’autres entreprises fournissent le même type de produits et de services. Cela lui donnera une idée de l’ampleur de la concurrence et s’il y a suffisamment de demande pour soutenir une autre entreprise. Après avoir découvert d’autres entreprises, écrivez une description de la manière dont vous envisagez de différencier votre commerce électronique des autres. Cela vous aidera à créer une histoire convaincante que les investisseurs trouvent attrayante.
C’est pourquoi cette section est l’une des plus importantes de tout le plan d’affaires. Cela vous obligera à comprendre le secteur dans lequel vous évoluez, les perspectives générales du secteur, la concurrence existante et la démographie de votre clientèle cible.
A. Segment de marché
La partie segment de marché du plan d’affaires vous aidera à mettre vos idées sur papier, à les rendre plus ciblées et à rassembler votre équipe. Ce domaine comprendra votre sélection de niche, votre marché cible et votre analyse concurrentielle.
b. Sélection de niche
La section de niche fournit un aperçu de votre niche, des raisons pour lesquelles vous l’avez sélectionnée, de la présence ou non d’un micro-niche et du type de niche que vous avez choisi. Le but de cette section est de cristalliser les idées que vous avez et de vous assurer qu’elles sont compréhensibles et viables.
c. Marché cible
La section du marché cible couvre un aperçu de votre marché cible et décrit vos segments de marché. Demandez-vous qui est votre client cible (taille de la population, âge, géographie, éducation, origine ethnique, niveau de revenu) et déterminez si les consommateurs sont à l’aise avec l’achat de votre catégorie de produits en ligne.
Avec la partie analyse concurrentielle de votre analyse de marché, vous souhaitez répertorier votre leader du marché et vos concurrents directs et indirects. Après avoir mentionné qui sont ces entités, vous devez répertorier les caractéristiques de chacune d’entre elles, telles que le nom de domaine, le modèle commercial, le trafic mensuel et la fourchette de prix. Cependant, avant même de commencer à écrire cette section, vous devez passer plusieurs heures à rechercher votre marché cible.
4. Description de l’entreprise
La section de description de l’entreprise d’un plan de commerce électronique décrit comment le propriétaire de l’entreprise envisage d’organiser et de gérer son entreprise. Il articule la vision du marketing, de la vente et de la distribution des produits et services du site Web, et énumère les fonctionnalités et les avantages pour les clients. Le plan devrait également décrire les activités de recherche et développement que les fondateurs ont menées jusqu’à présent, ainsi que les activités prévues pour l’avenir.
a. Le nom de la Marque
La section du nom de marque répertorie le nom de votre entreprise ou le nom de votre marque. Il s’agit d’un aspect extrêmement important de votre plan d’affaires car c’est ce qui donnera le ton à tout ce qui va suivre. Choisissez un nom de marque simple mais unique, qui peut être utilisé sous forme de jeu de mots, si vous le souhaitez, mais sans jeu de mots.
b. Type de compagnie
L’entreprise est la façon dont votre entreprise fonctionne. Par exemple, vous pouvez étiqueter votre entreprise comme une LLC, une S-corporation, un propriétaire unique ou un autre type d’organisation commerciale. La meilleure façon de déterminer comment vous devez catégoriser votre entreprise est de parler à votre comptable. Il existe divers aspects fiscaux et juridiques pour créer votre entreprise d’une certaine manière.
c. Nom de domaine
Choisissez un nom de domaine qui est mémorable et qui embrasse les traits et les caractéristiques globaux de votre entreprise. Et, lors du choix d’un nom de domaine, assurez-vous de penser aux aspects SEO en le faisant. Vous découvrirez à quel point tous ces éléments sont liés et vous vous assurerez qu’un site Web fréquemment visité est le résultat final. Gardez à l’esprit qu’avec le commerce électronique, le nom de domaine est tout aussi important que le nom de la marque. Peut-être encore plus!
d. Proposition de valeur
Une proposition de valeur est une déclaration courte et précise qui évaluera la clarté de votre idée. Écrivez cette section comme si vous aviez une minute pour expliquer votre entreprise à un investisseur ou client potentiel, puis répétez-la encore et encore. La proposition de valeur peut être utilisée sur votre boutique en ligne comme description de votre entreprise.
e. L’énoncé de mission de votre plan d’affaires est le «pourquoi» de tout cela.
Par exemple, pourquoi vous avez démarré l’entreprise, pourquoi vous vendez les produits que vous vendez, etc. peuvent tous être ajoutés à cette section de votre plan d’affaires. Vous pouvez rendre cette partie aussi simple ou détaillée que vous le souhaitez. Assurez-vous simplement d’expliquer correctement et clairement votre mission commerciale.
F. Vision
La partie vision du plan d’affaires est votre «comment» dans le grand schéma des choses. C’est le rêve que vous avez pour votre entreprise et le chemin que vous allez emprunter pour réaliser ce rêve. Lorsque vous rédigez la partie vision du plan d’affaires, pensez à long terme. Qu’espérez-vous réaliser, non seulement dans un proche avenir, mais pour le long terme de la vie de votre entreprise? Regardez vers l’avenir et planifiez où vous voyez votre entreprise dans 5, 10, voire 20 ans. Cela vous aidera à construire le reste de votre plan d’affaires si vous savez où vous voulez que votre entreprise se dirige, maintenant et à l’avenir.
5. Le Plan financier
La section financière d’un plan de commerce électronique présente le budget. Si le propriétaire de l’entreprise recherche un financement, il répertorie le montant requis et le retour sur investissement prévu pour l’entreprise en ligne. Cette section identifie également les coûts associés à la création du site Web du commerce électronique, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils mobiles. Il peut également répertorier des outils gratuits ou à faible coût. Il doit également viser à répondre aux questions suivantes sur votre offre de produits:
• Quelle quantité de produits devez-vous vendre par an pour atteindre vos objectifs de revenus pour l’entreprise?
• Quelles sont les marges sur votre produit? Si vous vendez 1 chemise de randonnée pour 50 £, combien gagnez-vous après avoir payé votre fournisseur, vos employés et les frais de marketing?
• Quelle est la valeur à vie d’un client ?
• Combien pouvez-vous dépenser pour acquérir des clients? Si vous prévoyez de manière prudente que le client moyen dépensera 300 £ au fil du temps pour vos chemises, vous pouvez vous permettre de dépenser moins de 300 £ pour acquérir ce client en utilisant les canaux de marketing payants décrits précédemment.
• Avez-vous des dépenses en capital importantes au début qui vous obligeraient à faire appel à des investisseurs?
• Pouvez-vous améliorer vos marges brutes en passant des commandes plus importantes auprès de vos fournisseurs?
Il existe différents canaux d’acquisition qui aideront votre trafic à se convertir, notamment:
- Direct
- Courriel
- Organique
- Adwords
- Référence
- Social
Votre plan de revenus comprendra un plan de prévisions de revenus sur 12 mois pour vous aider à cartographier chaque mois de revenus. Il existe différents modèles de revenus commerciaux que vous pouvez utiliser pour déterminer combien vous pouvez gagner avec votre entreprise. Vous souhaitez calculer le coût du trafic. Tout dépend des méthodes que vous utilisez pour gagner du trafic sur votre site. Lorsque vous déterminez vos bénéfices avec votre entreprise de commerce électronique ou votre entreprise de commerce électronique, il existe certaines formules mathématiques à utiliser:
• L’équation du profit
• Analyse de rentabilité
• Unités nécessaires pour atteindre l’objectif de profit
6. Régulations
La rédaction d’un plan de commerce électronique implique également la recherche des règles et réglementations associées à la conduite des affaires en ligne. Le site Web sur le droit des affaires en ligne de Small Business Administration fournit des détails sur ces lois. Vous devez apprendre à éviter les responsabilités juridiques et financières, à mener vos affaires en toute sécurité, à protéger votre vie privée et à respecter les lois sur les droits d’auteur et les taxes. Faire des affaires en ligne signifie généralement travailler sur le marché mondial. Un plan de commerce électronique efficace propose une stratégie pour l’expédition des produits à l’étranger et le traitement des taxes, des droits et des lois internationales. Il décrit également un plan pour percevoir les taxes de vente si nécessaire.
7. Conclusion
Une planification minutieuse est cruciale pour faire passer votre entreprise de commerce électronique de la phase de planification à la phase de lancement et pour assurer son avenir. Passer par l’exercice de rédaction d’un plan d’affaires renforcera votre propre compréhension de votre entreprise et de votre marché. Cela vous permettra également de profiter d’opportunités lucratives tout en atténuant les menaces nuisibles à votre entreprise sur toute la ligne.